Veelgestelde vragen
1. Reservering en betaling
Hoe boek ik mijn verblijf?
Dat kan op 2 manieren:
Neem rechtstreeks contact op met één van onze vakantieadviseurs via telefoonnummer 02 51 20 41 94
Boek rechtstreeks op onze site www.olela.fr
Mijn verblijf betalen
Bij meer dan 30 dagen voor aankomst: Aanbetaling via de bank, restant naar keuze (creditcard, ANCV vakantiecheques, Cado, Kadéos of Tir Groupé cheques, bankoverschrijving, contant). Bij reservering binnen 30 dagen voor aankomst: Betaling van het totaalbedrag via de bank.
Kan ik in termijnen betalen?
U kunt uw verblijf in een keer of in 2 of 3 termijnen betalen. Meer informatie vindt u hier: www.olela.fr/paiement-plusieurs-fois
Op welke datum moet ik uiterlijk het resterende bedrag hebben betaald?
Uiterlijk 30 dagen voor aankomst.
Betalen lukt niet, wat nu?
Wanneer een betaling mislukt, zijn daarvoor verschillende redenen mogelijk:
- Indien u uw bankpas nooit eerder heeft gebruikt moet u deze eerst activeren voordat u een aankoop telefonisch of via internet doet.
- De vervaldatum is verstreken
- De besteedbare limiet is overschreden
- Alleen Visa en Mastercard worden geaccepteerd
Neem contact op met uw bank om het probleem op te lossen.
Ik wil graag een factuur / bewijs van verblijf
Factuur en bewijs van verblijf worden u ter plaatse overhandigd indien u daarom verzoekt.
Kan er een voorkeur voor een staanplaats doorgegeven worden?
U kunt bij de reservering uw voorkeur voor een bepaalde staanplaats kenbaar maken. Oléla kan echter het inwilligen van uw wensen in dit opzicht niet garanderen. Het nummer van uw staanplaats wordt u bij aankomst meegedeeld.
2. Aankomst op uw vakantiebestemming
Welke papieren moet ik bij mijn aankomst overleggen?
U dient de voucher te overleggen die u na betaling van het resterende bedrag ontvangen heeft. Indien u geen voucher heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spambox. Vraag anders uw voucher bij onze reserveringsafdeling aan via telefoonnummer 02.51.20.41.94 of bij de tussenpersoon bij wie u heeft geboekt.
Wat zijn de aankomsttijden?
- Voor de staanplaatsen: vanaf 15u00
- Voor de accommodaties: vanaf 16u00
Wat zijn de vertrektijden?
- Voor de staanplaatsen: voor 12u00
- Voor de accommodaties: voor 10u00
Kunt u een plattegrond van de camping van tevoren toesturen?
Helaas kunnen wij dit niet doen. Plattegronden worden alleen ter plaatse meegegeven. Mocht u nog wensen hebben, neem dan contact met onze reserveringsafdeling via telefoonnummer 02 51 20 41 94 De campingbeheerder doet er alles aan om aan uw wensen tegemoet te komen.
Zijn huisdieren toegestaan?
Per staanplaats is maximaal één huisdier toegestaan tegen een vergoeding van 5,00€/nacht en 35,00€/week. Vergeet niet het vaccinatieboekje mee te nemen. Honden van de 1ste en 2de catégorie zijn niet toegestaan. Huisdieren zijn niet toegestaan in onze accommodaties van het type Standing en gîtes.
3. Uw stacaravan / camping staanplaats
Is er bedlinnen in de accommodaties aanwezig?
In al onze accommodaties zijn standaard dekbedden en kussens aanwezig (op basis van het aantal slaapplaatsen).
Een televisie of barbecue huren?
Neem vandaag nog contact op met een van onze vakantieadviseurs via 02 51 20 41 94 om een televisie, een barbecue... te huren (let op beperkte voorraad).
We hebben een stacaravan voor 6 personen geboekt, kunnen we met z’n zessen en 1 baby komen?
Omwille van conformiteit en veiligheid, mag het vermelde aantal personen niet overschreden worden. Houd er rekening mee dat een baby als één persoon geldt. Als het aantal personen de maximale capaciteit van de accommodatie overschrijdt, dan behoudt de directie zich het recht voor om de toegang tot de camping te weigeren.
4. Toegang tot het zwembad
Mag ik in het zwembad een wijde zwembroek aan?
Om hygiënische redenen is het dragen van een strakke zwembroek verplicht voor mannen, kinderen en baby’s. Vrouwen mogen een badpak, tankini, bikini of trikini dragen. Het dragen van een boardshort, bermuda, boxershort, burkini of andere lange badkleding is niet toegestaan. Bij het niet naleven van de badkleding voorschriften behouden wij ons het recht u de toegang tot het zwembadterrein te ontzeggen.
Het dragen van een polsbandje is verplicht
Het dragen van een polsbandje kan op bepaalde campings verplicht zijn. Met het dragen van het polsbandje is het mogelijk te controleren wie van buitenaf komen en zo de veiligheid van onze gasten te waarborgen.