Veelgestelde vragen
1. Réservation et paiement du séjour
2 possibilités s’offrent à vous :
- Contactez directement une de nos conseillères vacances au 02 51 20 41 94
- Réservez directement sur notre site internet.
- À plus de 30 jours de l’arrivée : Acompte par CB, solde du séjour au choix (carte bancaire, ANCV, chèque bancaire, Cadhoc, TirGroupé, virement bancaire, espèces).
- À moins de 30 jours de l’arrivée : Paiement de la totalité du séjour par CB.
Vous pouvez régler votre séjour en 1, 2, 3 voire 5 fois.
Retrouvez tous les détails sur cette page.
Au plus tard 30 jours avant mon arrivée.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre règlement par CB, plusieurs raisons sont possibles :
- Si votre carte bancaire n’a jamais été utilisée : il est obligatoire de retirer à un distributeur automatique avant de procéder à un achat par internet ou par téléphone
- La date d’expiration est dépassée
- Le plafond a été dépassé
- Uniquement les Mastercard, Visa sont acceptées
N’hésitez pas à contacter votre banque afin de solutionner le problème que vous rencontrez.
Ces documents vous sont remis sur place, durant votre séjour, si vous en faites la demande.
Non, nos établissements ne sont pas agréés VACAF, excepté le camping Le Village Parisien.
Il est possible d’émettre un souhait d’emplacement lors de votre réservation. Toutefois, Oléla ne peut garantir aucune demande particulière formulée lors de la réservation. Le numéro d’emplacement vous est communiqué uniquement le jour de votre arrivée.
2. Arrivée sur votre lieu de vacances
Vous devez présenter votre bon d’échange, qui vous a été envoyé suite au règlement du solde de votre séjour. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez tout d’abord dans vos mails indésirables.
Sinon, nous vous invitons à faire une demande auprès de notre service réservations au 02 51 20 41 94 ou bien auprès du partenaire avec lequel vous avez réservé.
- Pour les emplacements : à partir de 15h00
- Pour les locations : à partir de 16h00
- Pour les emplacements : avant 12h00
- Pour les locations : avant 10h00
Les plans ne sont pas communiqués avant votre arrivée. Toutefois, si vous avez un souhait, n’hésitez pas à contacter notre service réservations au 02 51 20 41 94 afin de le communiquer. Le responsable de site fera son maximum pour y répondre au mieux.
Un seul animal est autorisé par emplacement, moyennant une redevance de 5,00€/nuit et 35,00€/semaine. Carnet de vaccination à présenter sur place.
Ne sont pas admis les chiens de 1ère et 2ème catégorie.
Les animaux sont interdits dans les hébergements de la gamme Standing ainsi que dans les gîtes. Les animaux sont interdits au camping Le Moulin du Roch.
3. Votre location / emplacement camping
Dans les locations de tous les établissements Oléla, les couettes et les oreillers sont fournis (nombres adaptés en fonction des capacités d’accueil des locations).
Contactez dès à présent un de nos conseillers vacances au 02 51 20 41 94 pour réserver ce que vous souhaitez (attention stocks limités).
Pour des raisons de conformité et de sécurité, le nombre de personnes indiqué ne peut être dépassé sachant qu’un bébé compte pour une personne. Si le nombre de personnes excède la capacité maximale de l’hébergement, la Direction se réserve le droit de refuser l’accès à l’établissement.
4. Accès à la piscine
Pour des raisons de confort, hygiène et de sécurité : le port du slip de bain est obligatoire pour les hommes, les enfants et les nourrissons. Pour les femmes, il est possible de porter un maillot de bain 1 pièce, 2 pièces, un bikini ou encore un trikini. Les boardshort, bermuda, caleçon, burkini ou tout autre vêtements longs sont rigoureusement interdits dans nos espaces aquatiques. Toute personne ne disposant pas d’une tenue de nageur conforme à ce règlement se verra interdire l'accès à notre espace aquatique.
Le port d’un bracelet peut être obligatoire sur certains campings, afin de vous assurer sécurité et éviter l’intrusion de personnes extérieures.