Veelgestelde vragen
1. Reservering en betaling
Dat kan op 2 manieren:
- Neem rechtstreeks contact op met één van onze vakantieadviseurs via telefoonnummer 02 51 20 41 94
- Boek rechtstreeks op onze site.
Bij meer dan 30 dagen voor aankomst: Aanbetaling via de bank, restant naar keuze (creditcard, ANCV vakantiecheques, bankoverschrijving, contant).
Bij reservering binnen 30 dagen voor aankomst: Betaling van het totaalbedrag via de bank.
U kunt uw verblijf in een keer of in 2 of 3 termijnen betalen.
Meer informatie vindt u hier.
Uiterlijk 30 dagen voor aankomst.
Wanneer een betaling mislukt, zijn daarvoor verschillende redenen mogelijk:
- Indien u uw bankpas nooit eerder heeft gebruikt moet u deze eerst activeren voordat u een aankoop telefonisch of via internet doet.
- De vervaldatum is verstreken
- De besteedbare limiet is overschreden
- Alleen Visa en Mastercard worden geaccepteerd
Neem contact op met uw bank om het probleem op te lossen.
Factuur en bewijs van verblijf worden u ter plaatse overhandigd indien u daarom verzoekt.
Nee, onze campings beschikken niet over het vacaf-label.
U kunt bij de reservering uw voorkeur voor een bepaalde staanplaats kenbaar maken. Oléla kan echter het inwilligen van uw wensen in dit opzicht niet garanderen. Het nummer van uw staanplaats wordt u bij aankomst meegedeeld.
Om een nieuwe reservering te maken kun je contact opnemen met onze reserveringscentrale door te bellen naar +33 (0)2 51 20 41 94.
Bezwaren met betrekking tot je verblijf moeten binnen twee weken na het einde van je verblijf per post of per e-mail worden verstuurd naar het volgende adres: Service Client Oléla, 50 rue Jacques Yves Coustaud, Bât F, 2eme étage, 85000 LA ROCHE-SUR-YON of relation.client@olela.fr.
Op minder dan 30 dagen voor aankomst moet je het totaalbedrag van je verblijf per creditcard betalen. Bij aankomst op de camping kun je je chèques vacances bij de receptie inleveren. Dan boeken wij het bedrag van je chèques vacances weer terug op je creditcard. ANCV chèques vacances is een Frans vouchersysteem.
2. Aankomst op uw vakantiebestemming
U dient de voucher te overleggen die u na betaling van het resterende bedrag ontvangen heeft.
Indien u geen voucher heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spambox. Vraag anders uw voucher bij onze reserveringsafdeling aan via telefoonnummer 02 51 20 41 94 of bij de tussenpersoon bij wie u heeft geboekt.
- Voor de staanplaatsen: vanaf 15u00
- Voor de accommodaties: vanaf 16u00
- Voor de staanplaatsen: voor 12u00
- Voor de accommodaties: voor 10u00
Helaas kunnen wij dit niet doen. Plattegronden worden alleen ter plaatse meegegeven. Mocht u nog wensen hebben, neem dan contact met onze reserveringsafdeling via telefoonnummer 02 51 20 41 94 De campingbeheerder doet er alles aan om aan uw wensen tegemoet te komen.
Per staanplaats is maximaal één huisdier toegestaan tegen een vergoeding van 5,00€/nacht en 35,00€/week.
Vergeet niet het vaccinatieboekje mee te nemen.
Honden van de 1ste en 2de catégorie zijn niet toegestaan.
Huisdieren zijn niet toegestaan in onze accommodaties van het type Standing en gîtes.
Huisdieren zijn niet toegestaan in camping Le Moulin du Roch.
Nee, je kunt maar één auto parkeren per campingplaats (met uitzondering van de stacaravans Tribu voor 2 personen, waar 2 auto’s zijn toegestaan). Bij de ingang van elke camping vind je een gratis parkeerplaats, waar je je tweede auto kunt parkeren.
3. Uw stacaravan / camping staanplaats
In al onze accommodaties zijn standaard dekbedden en kussens aanwezig (op basis van het aantal slaapplaatsen).
Neem vandaag nog contact op met een van onze vakantieadviseurs via 02 51 20 41 94 om een televisie, een barbecue... te huren (let op beperkte voorraad).
Omwille van conformiteit en veiligheid, mag het vermelde aantal personen niet overschreden worden. Houd er rekening mee dat een baby als één persoon geldt. Als het aantal personen de maximale capaciteit van de accommodatie overschrijdt, dan behoudt de directie zich het recht voor om de toegang tot de camping te weigeren.
Om de geldende coronaregels na te kunnen leven zijn bezoekers niet toegestaan.
Vanwege veiligheid en verzekeringsclausules kan er geen tentje naast een huuraccommodatie worden geplaatst. Naar gelang de beschikbaarheden op de camping kun je een kampeerplaats voor tenten huren.
4. Toegang tot het zwembad
Om hygiënische redenen is het dragen van een strakke zwembroek verplicht voor mannen, kinderen en baby’s. Vrouwen mogen een badpak, tankini, bikini of trikini dragen. Het dragen van een boardshort, bermuda, boxershort, burkini of andere lange badkleding is niet toegestaan. Bij het niet naleven van de badkleding voorschriften behouden wij ons het recht u de toegang tot het zwembadterrein te ontzeggen.
Het dragen van een polsbandje kan op bepaalde campings verplicht zijn. Met het dragen van het polsbandje is het mogelijk te controleren wie van buitenaf komen en zo de veiligheid van onze gasten te waarborgen.
Nee, onze faciliteiten zijn uitsluitend gereserveerd voor onze campinggasten.
Nee, kinderen staan onder het toezicht van hun ouders, ondanks de aanwezigheid van een badmeester.