Speciale verkoopvoorwaarden

6.3.1

• In geval van annulering van de reservering door de klant nadat deze door de aanbieder is geaccepteerd, om andere redenen dan overmacht, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
  • Annulering meer dan 30 dagen voor aankomst: 30% annuleringskosten in overeenstemming met de aanbetaling,
  • Annulering minder dan 30 dagen voor aankomst: 100% annuleringskosten in rekening gebracht.
• In alle gevallen van annulering worden de reserveringskosten en het bedrag van de eventueel afgesloten annuleringsverzekering (artikel 3) ingehouden door de aanbieder.
  

6.3.2

• In afwijking van het gestelde in paragraaf 6.3.1, in het geval dat de klant zich genoodzaakt ziet het verblijf in zijn geheel te annuleren vanwege overheidsmaatregelen die de deelnemers verhinderen te reizen (lokaal verbod, reisverbod), ook al is de camping in staat zijn verplichting na te komen en de deelnemers te ontvangen, zal de aanbieder een tegoedbon uitschrijven die overeenkomt met de door de klant betaalde bedragen, verminderd met de reserveringskosten en het bedrag van de afgesloten annuleringsverzekering (artikel 3), die eigendom blijft van de aanbieder. Deze tegoedbon, die niet gerestitueerd en niet overdraagbaar is, blijft 12 maanden geldig.
• De aanbieder biedt de Klant een annulerings- en onderbrekingsverzekering aan via zijn partner Gritchen Affinity. Deze verzekering biedt de Klant de mogelijkheid om een vergoeding te krijgen van Gritchen Affinity voor de kosten van annulering van de reservering in het geval van een gebeurtenis die het vertrek van de Klant verhindert, of voor de niet gebruikte nachten tijdens het verblijf in het geval van een gebeurtenis die de aankomst van de Klant vertraagt of het verblijf verkort.
• Het bedrag, dat overeenkomt met 5% van de prijs van de accommodatie, moet volledig en uitsluitend op het moment van de reservering worden betaald.
• De gedekte gebeurtenissen zijn die welke staan vermeld in de algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering die beschikbaar zijn op onze website www.olela.fr/assurance-voyage.
• In geval van een openstaande vordering dient de Klant Oléla op de hoogte te stellen van zijn/haar terugtrekking en contact op te nemen met Gritchen Affinity volgens de procedures beschreven in de algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering en wel binnen 10 dagen na het ontstaan van de vordering en door Gritchen Affinity de benodigde informatie met bewijsstukken te verstrekken.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid van de Klant

7.1. Wettelijke aansprakelijkheid

• De Hosted Customer dient verzekerd te zijn tegen wettelijke aansprakelijkheid. Een verzekeringsbewijs kan voor aanvang van de dienst bij de Klant worden opgevraagd.
  

7.2. Huisdieren

• Huisdieren worden geaccepteerd, onder de verantwoordelijkheid van hun eigenaren, tegen een vaste vergoeding van € 200 voor de duur van het verblijf en moeten bij de reservering worden opgegeven. Er wordt slechts één huisdier per kampeerplaats geaccepteerd. Inentingsbewijzen moeten ter plaatse worden overlegd. Honden van de 1e en 2e categorie, zoals gedefinieerd in artikel L 211-12 van de Franse Code rural et maritime de la pêche, zijn verboden. Huisdieren zijn niet toegestaan in de accommodaties Prestige en Évolution.
  

7.3. Huisregels

• De huisregels hangen bij de ingang van het etablissement en bij de receptie. Klanten dienen deze regels te lezen en na te leven. In geval van niet-naleving van de huisregels behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om het contract te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 24 uur. Eventuele betaalde bedragen worden ingehouden door de Aanbieder.
• De toegang tot de watergebieden is gereguleerd. Hoewel de informatie hieronder niet volledig is, volgt hier een uittreksel van de belangrijkste punten waar u op moet letten:
  - Om hygiënische en veiligheidsredenen wordt alleen zwemkleding geaccepteerd die uitsluitend geschikt is om in te zwemmen, nauwsluitend en kort: een- of tweedelige zwemkleding, zwemslips of zwemshorts,
  - Het dragen van een polsbandje is te allen tijde verplicht. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden om toegang te krijgen tot de watergebieden.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid van de aanbieder - Garantie

• De aanbieder garandeert de klant, overeenkomstig de wettelijke bepalingen en zonder extra betaling, tegen elk gebrek aan conformiteit of verborgen gebrek als gevolg van een ontwerp- of productiefout in de bestelde diensten.
• Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Dienstverlener schriftelijk op de hoogte stellen van het bestaan van de gebreken of het gebrek aan conformiteit binnen een termijn van maximaal 24 uur na de levering van de Diensten.
• De Dienstverlener zal de als gebrekkig beschouwde diensten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen nadat de Dienstverlener het gebrek of het gebrek aan conformiteit heeft ontdekt, terugbetalen of (waar mogelijk) herstellen.
• De garantie van de Aanbieder is beperkt tot de terugbetaling van de Diensten die daadwerkelijk door de Klant zijn betaald en de Aanbieder kan niet aansprakelijk worden gesteld of in gebreke worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van een geval van overmacht dat gewoonlijk wordt erkend door de Franse jurisprudentie.
• De Diensten die worden aangeboden via de website van de Aanbieder www.olela.fr voldoen aan de geldende regelgeving in Frankrijk.

Artikel 9 - Herroepingsrecht

Activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van vakanties of excursies op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode vallen niet onder de herroepingstermijn die geldt voor verkoop op afstand.

Artikel 10 - Bescherming van persoonsgegevens

• De aanbieder, opsteller van deze overeenkomst, voert een verwerking van persoonsgegevens uit met als rechtsgrondslag:
• Het legitieme belang dat door de aanbieder wordt nagestreefd wanneer hij de volgende doeleinden nastreeft:
  • prospectie,
  • het beheren van de relatie met zijn Klanten en prospects,
  • het organiseren, inschrijven voor en uitnodigen voor de evenementen van de Aanbieder,
  • het verwerken, uitvoeren, prospecteren, produceren, beheren, controleren van de aanvragen en dossiers van Klanten,
  • het opstellen van akten namens zijn Klanten.
• of de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen bij de uitvoering van de verwerking met het oog op:
  • het voorkomen van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en de bestrijding van corruptie,
  • facturering,
  • boekhouding.
• De Dienstverlener bewaart de gegevens niet langer dan nodig is voor de activiteiten waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met de geldende regelgeving.
De gegevens van de Klant worden bewaard voor de duur van de contractuele relatie plus 3 jaar voor marketing- en prospectiedoeleinden, onverminderd de bewaarplicht of verjaringstermijnen.
• In het kader van de voorkoming van witwassen en de financiering van terrorisme worden de gegevens tot 5 jaar na het einde van de relatie met de Dienstverlener bewaard. Met betrekking tot de boekhouding worden de gegevens 10 jaar bewaard vanaf het einde van de boekhoudperiode.
• De gegevens van prospects worden 3 jaar bewaard als er geen deelname aan of registratie voor de evenementen van de Dienstverlener heeft plaatsgevonden. De verwerkte gegevens zijn bestemd voor geautoriseerde personen van de dienstverlener.
• Onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de Franse wet op gegevensbescherming en de Europese verordening inzake gegevensbescherming, hebben personen het recht op toegang, rectificatie, opvragen, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van gegevens die op hen betrekking hebben.
• De personen die betrokken zijn bij de uitgevoerde verwerking hebben ook het recht om op elk moment, om redenen die verband houden met hun specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens waarvan de rechtsgrondslag het legitieme belang van de dienstverlener is, evenals het recht om bezwaar te maken tegen commerciële werving.
• Zij hebben ook het recht om algemene en specifieke richtlijnen op te stellen waarin wordt bepaald op welke wijze zij de bovengenoemde rechten willen uitoefenen na hun overlijden:
  • per e-mail naar het volgende adres: rgpd@olela.fr,
  • per post naar het volgende adres: Oléla, Service Clients RGPD, 4 rue Auguste Herbert, 85560 Longeville-Sur-Mer, vergezeld van een kopie van een ondertekend identiteitsbewijs.
• De betrokken personen hebben het recht een klacht in te dienen bij de CNIL.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

• De inhoud van de website www.olela.fr is eigendom van de aanbieder en zijn partners en wordt beschermd door Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom.
• Alle of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een schending van het auteursrecht inhouden.
• Bovendien blijft de Aanbieder van de Dienst eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de foto's, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz. die (zelfs op verzoek van de Klant) worden gemaakt met het oog op de levering van de Diensten aan de Klant. De Klant onthoudt zich bijgevolg van het reproduceren of exploiteren van de genoemde studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz. zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van de Dienstverlener, die kan worden onderworpen aan een financiële tegenprestatie.

Artikel 12 - Toepasselijk recht - Taal

• Deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.
• Deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. In geval van vertaling in een of meer vreemde talen geldt in geval van geschil uitsluitend de Franse tekst als authentiek.

Artikel 13 - Geschillen

• In geval van geschil tijdens het verblijf dient de Klant binnen 24 uur contact op te nemen met de receptie van het etablissement. Binnen 15 dagen na afloop van het verblijf kan de klant een brief sturen naar de klantenservice van Oléla, 4 rue Auguste Herbert, 85560 Longeville sur Mer of een e-mail sturen naar relation.client@olela.fr (na deze termijn wordt het verzoek niet in behandeling genomen). Geen enkele klacht na afloop van het verblijf zal in behandeling worden genomen als de feiten niet tijdens het verblijf zijn gemeld bij de receptie van het etablissement. De aanbieder verplicht zich tot het geven van een antwoord binnen een maand na ontvangst van het verzoek.
• Alle geschillen waartoe de koop- en verkooptransacties die zijn afgesloten met toepassing van deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden aanleiding kunnen geven, zowel met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en hun gevolgen en die niet konden worden opgelost tussen de aanbieder en de klant, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gemene recht.
• De Klant wordt hierbij geïnformeerd dat hij/zij in het geval van een geschil een beroep kan doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode voor het oplossen van geschillen.
• In het bijzonder kan hij/zij gratis een beroep doen op de volgende consumentenbemiddelaar: CM2C bij wie wij ons elektronisch melden: https://cm2c.net of per post: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Parijs.

Artikel 14 - Precontractuele informatie - Aanvaarding door de Klant

• De Klant erkent dat hij vóór het plaatsen van zijn Bestelling op leesbare en begrijpelijke wijze in het bezit is gesteld van deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden en van alle informatie en gegevens die worden genoemd in de artikelen L 111-1 tot en met L111-7 van de Franse Consumentenwet, naast de informatie die vereist is in toepassing van het decreet van 22 oktober 2008 betreffende voorafgaande consumenteninformatie over de kenmerken van huuraccommodaties in openluchthotels en in het bijzonder:
  • de essentiële kenmerken van de Diensten, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en de betreffende Diensten,
  • de prijs van de Diensten en bijkomende kosten,
  • informatie over de identiteit van de Dienstverlener, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, en zijn activiteiten, als deze niet blijken uit de context,
  • informatie over wettelijke en contractuele garanties en de manier waarop deze worden geïmplementeerd; de functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit daarvan,
  • de mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op conventionele bemiddeling,
  • informatie over beëindigingsregelingen en andere belangrijke contractuele voorwaarden.
• Het feit dat een natuurlijke persoon (of rechtspersoon) bestelt op de website www.olela.fr of telefonisch op +33 (0)2 51 20 41 94, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden, die uitdrukkelijk wordt erkend door de Klant, die met name afstand doet van het recht om zich te beroepen op enig tegenstrijdig document, dat niet kan worden tegengeworpen aan de Dienstverlener.
  

Versie van toepassing vanaf 04/12/2025